Die US-Regionalbank Citizens Financial Group steht nach eigenen Angaben kurz davor, ihren letzten Mainframe außer Betrieb zu nehmen. Wie CIO Michael Ruttledge gegenüber dem Fachmedium American Banker erklärte, werde die Bank in den kommenden Monaten die verbliebenen Mainframe-Komponenten abschalten und damit eine mehrjährige Technologie-Transformation abschließen.

Citizens Financial zählt mit Vermögenswerten von rund 228 Milliarden US-Dollar und Kundeneinlagen von 184 Milliarden US-Dollar zu den größten Regionalbanken der USA. Das Institut mit Hauptsitz in Providence betreibt rund 1.000 Filialen und 3.100 Geldautomaten. Nach Angaben der Bank wurden in den vergangenen vier Jahren etwa 700 Anwendungen in die Cloud migriert, weitere 600 Anwendungen seien vollständig stillgelegt worden.

Ruttledge bezeichnet den Schritt als Branchenpremiere. Citizens sei die erste sogenannte „Super-Regional Bank“ in den USA, die sämtliche Mainframe-Systeme und Geschäftsanwendungen vollständig in die Cloud überführt habe. Ob diese Einordnung auch im Vergleich mit anderen Instituten Bestand hat, lässt sich auf Basis des kurzen Berichts allerdings nicht unabhängig überprüfen.

Nach Angaben der Bank habe die Transformation zu deutlichen Verbesserungen geführt. So sei die Zahl technischer Störungen um 78 Prozent zurückgegangen. Darüber hinaus habe die Migration innerhalb der vergangenen zwölf Monate jährliche Einsparungen von rund 45 Millionen US-Dollar ermöglicht. Anwendungen, deren Bereitstellung früher mehrere Monate in Anspruch genommen habe, könnten heute innerhalb von 36 Minuten automatisiert ausgerollt werden.

Besonders interessant ist der Zusammenhang, den Citizens zwischen der Modernisierung ihrer IT-Landschaft und dem Einsatz von Künstlicher Intelligenz herstellt. Die neue Cloud-Architektur habe die Grundlage geschaffen, um generative und agentische KI breiter einzusetzen. So habe sich die Dauer einer Kontoeröffnung nach Angaben der Bank halbiert. Der KI-Assistent „CiZi“ habe das Anrufaufkommen rund um das Mobile Banking um 44 Prozent reduziert. Für Teile der Entwicklungsorganisation werden Produktivitätssteigerungen von bis zu 55 Prozent genannt.

Ruttledge betont zugleich die Bedeutung der Mitarbeiterqualifizierung. Mehr als 90 Prozent der Beschäftigten hätten inzwischen Schulungen zu generativer KI absolviert. Ziel sei es, Mitarbeiter bei ihrer Arbeit zu unterstützen und neue Fähigkeiten aufzubauen, nicht Stellen abzubauen.

Der Bericht zeigt, wie eng Banken die Modernisierung ihrer Legacy-Landschaften inzwischen mit ihren KI-Strategien verknüpfen. Gleichzeitig bleibt offen, welche technologischen und organisatorischen Herausforderungen während der Migration bewältigt werden mussten. Auch die genannten Effizienz- und Einsparungseffekte stammen ausschließlich aus Angaben der Bank selbst und werden im Artikel nicht näher belegt. (td)

Fotos: Citizens Financial Group